作为济南服务外包企业的代表，总部位于济南齐鲁软件园的凌佳科技，目前旗下拥有株式会社 ジェーアールケーsystem、北京凌佳先端科技有限公司、江西凌佳科技有限公司、青岛凌佳信息技术有限公司、济南智库信息技术有限公司、济南市凌佳软件外包培训学校、深圳分公司等多个子公司及分支机构，业务涵盖：对日软件外包、指静脉生物识别应用、国际IT人才培训输送等三大领域，形成教育、科研、开发相互促进、协调发展的集团化运作模式。
        在扩大海外软件外包业务的同时，凌佳科技积极引进世界先进的手指静脉生物识别技术， 2008年成立了当时国内首家手指静脉识别技术研发中心——指静脉生物识别技术应用＆安防事业部。
        在此基础上，凌佳科技还开发了适合中国市场的手指静脉识别系列产品，并将产品推广应用到监狱、劳教所、边防、计划生育、信息安全、煤矿、金融、教育等行业或部门。
        目前,凌佳科技已先后取得了双软认证、高新技术企业、技术先进性服务企业、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全体系认证、CMMI5等认证。
        “虽然受到环境的冲击，但目前外包依然还是我们主要的业务。” 在接受《服务外包》杂志记者专访时，凌佳科技集团董事长蔡立透露，在做对日外包的同时，公司也在不断的尝试进入国内高端软件市场，经过了多次探索和尝试，凌佳意识到，想要在广阔的国内市场中打拼出一片天地，掌握核心技术、拥有自主知识产权的核心产品和解决方案是首要条件，这也是凌佳科技由传统的“为客户降低成本”的服务外包业务模式向“为客户创造价值”的综合方案解决商，即服务外包2.0转型的实力象征。
        基于这样的定位和对中国服务外包发展的敏感嗅觉，当几年前大部分服务外包企业还在专注于传统服务外包业务时，凌佳科技已开始紧锣密鼓的向高端服务外包业务模式转型——以指静脉生物识别技术为核心的软硬件产品研发。
        在蔡立看来，指静脉生物识别技术应用产业平台的搭建为公司开辟了新的生存空间。通过引进世界先进的指静脉生物识别技术，进行深度挖掘，研发出一系列适应中国市场的高端定制本土化产品及应用解决方案，在助推凌佳科技转型升级的同时，更为其向国内市场拓展战略的实施迈出了坚实一步！

        偶然中必然

        《服务外包》：当初，您为何看好指静脉这一领域？是怎样的机缘让您发现这其中的商机？

        蔡立：其实很巧合，我是从做服务外包的时候偶然与指静脉“一见钟情”的。7年的事实证明，我当初的眼光是对的。
        凌佳自成立之初，我就没有把它定位成一个专注于传统服务外包业务的公司，而是一直谋求可以支撑企业长远发展的核心竞争力。对IT企业来说，没有核心竞争力的技术和产品，就犹如没有根基，无法在市场竞争中存活。
        当时，日立集团的一位部长调任到指静脉部门担当负责人，之前他和凌佳一直在软件外包上有密切的业务往来，彼此信赖，他邀请我们一起做这个东西。经慎重分析，我觉得指静脉技术作为生物识别领域最高端精准的技术，必定会在信息安全方面大有作为。于是，凌佳科技就和日立展开了合作。
        事实上，从纯做软件工程转到做硬件开发，其实碰到很多困难。但日立给了我们很大帮助，投入了七八个团队帮我们做第一代产品，包括一起到多次到北京、上海、广州、深圳，选芯片、外壳、线路板等。坦率的说，日立帮我们建立的良好的基础为我们日后开发出更好的产品夯实了基础。

        《服务外包》：指静脉识别技术与其他生物识别技术的区别与优势体现在哪些方面？凌佳对指静脉的先期投入大不大，主要资金来源是什么？

        蔡立：指静脉技术其实是一种安全性更高、使用更便捷的新型生物特征识别技术，由于其是采集手指内部静脉分布图像进行建模，因此具备了活体认证、准确率高、不可复制、不可伪造、安全便捷等优势。比起其他的生物识别技术，如指纹识别、虹膜识别、人脸识别等，指静脉识别精准度及安全度更高。
        在国际上,这被认为是第二代生物识别技术，是一种全新的生物识别技术。这个产品可以用到诸如监狱、银行、ATM机、保险柜等需要身份认证的任何地方。而且还可以杜绝盗用卡片、钥匙，伪造指纹，识别异常等的问题。
        事实上，对于这项技术从国外引进到消化吸收，再到熟练的驾驭并基本上实现本地化，我们经历了漫长的研发过程，先期投入是巨大的。这7年来，中间几度碰壁，几乎要放弃，但最终都挺了过来。
        之所以能坚持下来，我想应该是两方面原因：一是因为对新技术的渴望，二是为支撑这项产品的开发，我们持续不断的现金投入。当然这要归功于我们外包业务的积累，为指静脉的发展提供了资金来源，同时也支撑和保障了公司在持续大规模研发投入的前提下依然能保持正常运转。
        值得庆幸的是，我们经过这么多年的努力终于到了收获的时候，现在整个市场反馈非常好，超出了我们的预期，三年市场份额扭转和五年上市目标，我想都可以正式提上日程了。

        指静脉打开新空间

        《服务外包》：面对新的国际国内形势，很多公司都在尝试主动转型。凌佳科技的市场战略是什么，会不会对目前的对日外包和国内业务进行必要的调整？

        蔡立：凌佳从不固步自封，公司成立以来，我们一直在不断的创新。比如之前金融危机、日本地震海啸等期间，在人员体制、营业目标等方面都进行了调整；针对近两年的日元持续大幅度贬值，我们的调整重点则放在了市场战略上。
        对公司来讲，转型的过程是漫长的。在国际服务外包后继乏力的形势下，我们将逐步收缩国际业务份额，转而大力发展指静脉产业，而重心就是国内市场，为此我们已倾心培育了7年。
        我认为，将来对日外包还会存在，但大规模的低端业务不会再有了，企业不转型就无法继续生存。凌佳以服务外包起家，至今服务外包份额仍占整个公司份额的90%以上，但这个占比将在今后的三年内发生重大转变。凌佳早在几年前已经开始筹谋指静脉产业的宏图，因此，我们并不担心公司的未来。
        当然，一个产业的投入、推进和发展是需要时间的，它要经过市场的检验。需要根据市场反馈的问题进行技术上的改进，技术研发要跟市场需求相符。对于我们来说，外包业务已经轻车熟路，但指静脉不是，我们还在积累阶段。但我们喜欢不断挑战新的东西。会在积累中不断调整完善。

        《服务外包》：目前，凌佳的指静脉产业发展状况如何？在指静脉产品的资质以及市场导入方面有哪些成就？

        蔡立：凌佳科技目前的国际业务（服务外包）份额占比为90%，国内指静脉份额占比只有10%左右。但是指静脉产业经过数年锤炼和积淀，相信在今年就会有很大突破了。
        指静脉方面，我们希望以国内市场为起点从而走向世界。第二代产品——“凌佳指静脉智能终端平台RK-FAA11系列”，是世界首创，我们已经申请了国内的实用新型专利和发明专利，目前还在审查当中。在今年年底之前我们还计划在美国，日本，欧盟等主要发达国家同时申请该产品的国际发明专利。
        事实上，我们已经向五大国有银行提交了该产品的软硬件解决方案，并且正在合作洽谈中。中国的银行安全等级是世界上级别最高的，因此，如果合作成功，对我们的产品来讲将是标杆性的。这也相当于我们拿到了进入日本、美国以及世界其他国家的通行证。
        值得一提的是，除了指静脉生物识别装置的硬件生产技术之外，凌佳科技还拥有世界最高级别的软件开发资质———CMMI5，目前整个山东省拥有该殊荣的只有3家，而凌佳科技是济南市首家获得该项国际资质的IT企业。这正是我们跟其他的软件商与硬件商最大的不同，将软硬件结合起来，可以发挥我们最大的优势。